En utilisant les sites socialskindlyroad.fr et socialskindlyroad.com (« le Site »), ainsi que les contenus, produits, services, formations, espaces membres ou communications proposés par Socials Kindly Road, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à notre activité, dans une logique de transparence, de sécurité et de conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») et à la loi française « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Manon DOLLINGER, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial Socials Kindly Road
Adresse :
7 rue du Faubourg National
67000 Strasbourg – France
SIRET : 889 841 904 00010
N° de TVA intracommunautaire : FR73 889841904
E-mail : hello@socialskindlyroad.fr
Manon Dollinger est responsable du traitement des données personnelles collectées via les sites www.socialskindlyroad.fr et www.socialskindlyroad.com.
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique. Selon votre interaction avec nous, cela peut inclure :
- Données d’identification et de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque vous le communiquez.
- Identifiant et contenu de conversation Instagram : nom d’utilisateur, contenu des messages échangés en messagerie privée, y compris via nos automatisations et notre assistant conversationnel basé sur l’IA.
- Données de commande et de facturation : produits ou services commandés, adresse de facturation, historique d’achat, informations nécessaires à la gestion de la relation client.
- Données de paiement : traitées directement et de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, notamment Stripe et PayPal. Socials Kindly Road n’a pas accès et ne conserve pas vos coordonnées bancaires complètes.
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, interactions, statistiques de visite, cookies et traceurs.
- Données de support et de suivi client : demandes envoyées par e-mail, formulaire, réseaux sociaux, espace membre ou communauté.
Ces données sont collectées lorsque vous nous les fournissez volontairement, par exemple via un formulaire, une inscription, un achat ou un message, ou automatiquement lors de votre navigation lorsque les traceurs concernés sont activés.
3. Finalités du traitement et bases légales
Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur une base légale déterminée :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Vous envoyer une ressource gratuite, notre newsletter, des informations ou des e-mails marketing. | Votre consentement, exprimé via un opt-in. |
| Traiter, confirmer et exécuter vos commandes de produits, formations, accompagnements ou services numériques. | Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles. |
| Gérer les paiements, la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales. | Obligation légale. |
| Répondre à vos questions, messages, demandes de support ou échanges en DM Instagram. | Intérêt légitime à communiquer avec vous et à assurer le suivi de nos services. |
| Vous adresser des offres similaires à un achat déjà effectué. | Intérêt légitime, dans le cadre de la prospection auprès de nos clients existants. |
| Mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur, diffuser de la publicité et réaliser du retargeting, notamment via le Pixel Meta. | Votre consentement lorsqu’il est requis par la réglementation applicable. |
| Sécuriser le Site, prévenir la fraude et assurer le bon fonctionnement technique des services. | Intérêt légitime et, le cas échéant, obligation légale. |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements déjà réalisés avant ce retrait.
4. Destinataires et sous-traitants
Pour faire fonctionner notre activité, nous faisons appel à des prestataires techniques susceptibles de traiter certaines données pour notre compte, uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus.
Systeme.io IONOS Stripe PayPal ManyChat Meta Skool Zapier
- Systeme.io : hébergement des pages et tunnels de vente, envoi des e-mails, gestion des contacts, commandes et espaces de formation.
- IONOS : hébergement des noms de domaine et, le cas échéant, éléments techniques du Site.
- Stripe et PayPal : traitement sécurisé des paiements.
- ManyChat : automatisation des conversations Instagram, messagerie privée et assistant conversationnel basé sur l’IA.
- Meta, Facebook et Instagram : mesure d’audience, publicité, retargeting, création d’audiences personnalisées ou similaires via le Pixel Meta.
- Skool : hébergement de la communauté, de l’espace membre ou des contenus pédagogiques.
- Zapier : automatisation et transfert de données entre nos différents outils.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu’avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services, avec nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire, ou avec les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
5. Transferts de données hors Union européenne
Certains de nos prestataires, notamment Meta, ManyChat, Skool, Zapier, Stripe ou PayPal, sont susceptibles de traiter certaines données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis.
Lorsque cela se produit, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, l’adhésion au EU-U.S. Data Privacy Framework ou tout autre mécanisme légalement reconnu.
6. Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée le cas échéant des durées légales de prescription ou d’archivage.
| Catégorie de données | Durée de conservation indicative |
|---|---|
| Prospects, inscrits newsletter et contacts marketing | Jusqu’à votre désinscription ou demande de suppression, puis 3 ans maximum après le dernier contact actif de votre part. |
| Clients | Pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant les délais nécessaires à la preuve, au support et à la défense de nos droits. |
| Documents comptables, factures et données liées aux transactions | 10 ans, conformément aux obligations légales et comptables applicables. |
| Données de paiement | Conservées par les prestataires de paiement selon leurs propres durées légales et contractuelles. Socials Kindly Road ne conserve pas les données bancaires complètes. |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum pour la durée de vie des traceurs, sauf durée différente légalement justifiée. |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’impose.
8. Sécurité
Socials Kindly Road met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
- utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS/SSL ;
- paiements traités via des prestataires spécialisés et sécurisés ;
- accès restreint aux outils contenant des données personnelles ;
- sélection de prestataires présentant des garanties de sécurité et de conformité RGPD.
Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à respecter nos obligations d’information et de notification prévues par la réglementation applicable.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
Demander la suspension temporaire de certains traitements.
Vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
Recevoir certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.
Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci.
Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@socialskindlyroad.fr. Vous pouvez également vous désinscrire de nos e-mails marketing via le lien « se désinscrire » présent dans chacun d’eux.
Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou nombreuse, conformément au RGPD. Dans ce cas, vous serez informé(e) de cette prolongation et de ses motifs.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
10. Mineurs
Le Site, les contenus, formations, produits et services proposés par Socials Kindly Road s’adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires, notamment la suppression des données concernées lorsque cela est requis.
11. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, plateformes, réseaux sociaux, outils ou espaces externes. Socials Kindly Road n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de données personnelles, de cookies ou de sécurité.
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces sites ou services.
12. Modification de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation. En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par e-mail ou via une mention visible sur le Site.
13. Droit applicable
La présente politique de confidentialité est régie par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable. À défaut, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles de compétence applicables.