👩‍💼 1. Éditeur du site

Le présent site est édité par :

Manon DOLLINGER
Entrepreneure individuelle, micro-entreprise
Nom commercial : Socials Kindly Road

📍 Adresse :
7 rue du Faubourg National
67000 Strasbourg – France

🧾 SIRET : 889 841 904 00010
🧾 Numéro de TVA intracommunautaire : FR73 889841904

📧 E-mail : hello@socialskindlyroad.fr

Les noms de domaine concernés sont : www.socialskindlyroad.com et www.socialskindlyroad.fr.

📌 2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes de produits et services numériques proposés par Socials Kindly Road, incluant notamment :

Formations en ligne Programmes digitaux Accompagnements Coachings Contenus éducatifs dématérialisés Templates et supports Outils IA Artefacts de code E-books et documents Ressources gratuites Espaces membres

Toute commande passée implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

🙋 3. Client concerné

Les offres de Socials Kindly Road s’adressent principalement à des clients majeurs, professionnels, entrepreneurs, indépendants ou personnes souhaitant développer une activité digitale.

En commandant, le client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter et s’engager au titre des présentes CGV.

Important : certaines offres peuvent être réservées à des professionnels ou à des personnes ayant un projet entrepreneurial. Les conditions spécifiques éventuellement mentionnées sur la page de vente prévalent sur les présentes CGV.

🛒 4. Commande

Toute commande effectuée via une page de paiement vaut acceptation définitive des présentes CGV, de la politique de confidentialité et, le cas échéant, des conditions spécifiques indiquées sur la page de vente de l’offre concernée.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations transmises lors de la commande, notamment son nom, son prénom, son adresse e-mail, ses informations de facturation et le produit ou service commandé.

Socials Kindly Road ne saurait être tenue responsable d’une absence de livraison ou d’accès résultant d’une adresse e-mail erronée, incomplète ou inaccessible communiquée par le client.

💳 5. Prix et paiement

Les prix des produits et services sont indiqués sur les pages de vente au moment de la commande. Ils peuvent être exprimés toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf disposition contraire expressément indiquée sur la page de vente ou dans un accord écrit spécifique.

Les moyens de paiement acceptés sont notamment :

carte bancaire ;
Stripe ;
PayPal ;
GoCardless ;
tout autre moyen de paiement proposé sur la page de commande.

Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires de paiement tiers. Socials Kindly Road n’a pas accès aux coordonnées bancaires complètes du client.

L’accès au produit ou service est délivré uniquement après encaissement effectif du règlement ou validation du premier paiement lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé.

📆 6. Paiement en plusieurs fois

Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé, il constitue une facilité de paiement accordée au client et non un abonnement résiliable librement.

Le client s’engage à régler l’intégralité des échéances prévues au moment de la commande, même s’il cesse d’utiliser le produit, la formation, le coaching, l’accompagnement ou l’espace membre.

Défaut de paiement : en cas d’échec, de retard, d’opposition abusive ou de défaut de paiement d’une échéance, Socials Kindly Road se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement l’accès aux produits, services, espaces membres, communautés ou accompagnements jusqu’à régularisation complète de la situation.

Les sommes déjà versées restent acquises, sauf disposition contraire prévue par la loi ou mention spécifique indiquée sur la page de vente.

📩 7. Livraison et accès aux produits numériques

Tous les produits proposés par Socials Kindly Road sont numériques et dématérialisés. Aucun produit physique ne sera envoyé par voie postale.

Les produits, formations, contenus ou accès sont livrés par voie électronique après finalisation de la commande, notamment par e-mail, lien de téléchargement, espace membre, plateforme dédiée ou tout autre moyen indiqué lors de l’achat.

L’accès est fourni immédiatement ou dans le délai indiqué sur la page de vente. Lorsque l’accès est automatisé, celui-ci est généralement transmis après validation du paiement.

Vous n’avez rien reçu ?
Si vous ne recevez pas vos informations d’accès dans un délai de 2 heures après votre commande, pensez à vérifier vos spams, courriers indésirables, onglets Promotions ou autres dossiers de messagerie. Si le problème persiste, contactez-nous à hello@socialskindlyroad.fr .

Le client est seul responsable de l’exactitude de l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.

🚫 8. Absence de droit de rétractation et politique de remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le client reconnaît et accepte que :

le produit ou service acheté est numérique ou dématérialisé ;
l’accès au contenu peut commencer immédiatement après le paiement ;
il renonce expressément à son droit de rétractation lorsque cette renonciation est demandée au moment de la commande ;
aucun remboursement ne sera dû du seul fait de l’accès immédiat au contenu numérique.

Politique de remboursement : en raison de la nature digitale des produits, formations, templates, contenus, espaces membres et ressources proposés, aucun remboursement n’est accordé après achat, sauf mention expresse contraire indiquée sur la page de vente du produit concerné ou obligation légale impérative.

Pour toute question concernant une commande, le client peut contacter Socials Kindly Road à l’adresse suivante : hello@socialskindlyroad.fr .

🔐 9. Accès, compte personnel et interdictions

Les accès aux produits, formations, espaces membres, communautés, coachings ou ressources sont strictement personnels, confidentiels et réservés au client ayant effectué la commande.

Il est strictement interdit de :

partager ses identifiants avec un tiers ;
revendre, louer, céder ou transférer ses accès ;
copier ou diffuser les contenus dans un espace public ou privé ;
donner accès aux formations ou ressources à une personne non autorisée ;
télécharger, enregistrer ou reproduire les contenus lorsque cela n’est pas expressément autorisé ;
porter atteinte à l’intégrité technique des plateformes utilisées.

En cas de partage non autorisé, fraude, piratage, comportement abusif ou violation des présentes CGV, Socials Kindly Road se réserve le droit de suspendre ou supprimer les accès du client, sans remboursement, et d’engager toute action nécessaire pour protéger ses droits.

🚀 10. Engagement du client

Le client reconnaît que les formations, coachings, accompagnements et contenus proposés nécessitent une implication personnelle, une mise en application régulière et une adaptation à sa propre situation.

Les résultats obtenus dépendent notamment :

de son niveau d’implication personnelle ;
de sa capacité à appliquer les stratégies proposées ;
de son contexte personnel, professionnel, financier et commercial ;
de son marché, de son offre, de son audience, de son positionnement et de ses actions ;
de facteurs extérieurs indépendants de Socials Kindly Road.

📈 11. Absence de garantie de résultat

Les contenus et services proposés par Socials Kindly Road ont une vocation éducative, informative, stratégique et pédagogique.

Socials Kindly Road ne garantit aucun résultat financier, commercial, professionnel, marketing, publicitaire ou personnel spécifique.

Les exemples, témoignages, études de cas, chiffres d’affaires, résultats ou performances présentés sur le site ou dans les communications de Socials Kindly Road sont donnés à titre illustratif. Ils ne constituent ni une promesse de résultat, ni une garantie de réussite, ni une indication certaine des résultats futurs du client.

🎨 12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus, gratuits ou payants, proposés par Manon Dollinger EI – Socials Kindly Road demeure la propriété exclusive de Socials Kindly Road ou est utilisé par celle-ci avec l’autorisation de son propriétaire.

Ces contenus comprennent notamment, sans que cette liste soit limitative :

Formations en ligne Vidéos Audios E-books PDF Google Docs Templates Outils IA Artefacts de code Supports pédagogiques Méthodologies Ressources gratuites Visuels et éléments de marque

L’achat, l’inscription, le téléchargement ou l’accès à un contenu ne transfère au client aucun droit de propriété sur celui-ci.

Les noms, logos, identités visuelles, textes, vidéos, documents, outils, méthodes, structures pédagogiques et autres éléments associés à Socials Kindly Road demeurent la propriété de leur titulaire.

Principe essentiel : le client obtient uniquement un droit d’utilisation limité, dans les conditions précisées à l’article suivant. Il ne devient pas propriétaire du produit, du contenu ou de la ressource mis à sa disposition.

📜 13. Licence d’utilisation des produits digitaux

13.1. Produits concernés

Le présent article s’applique à l’ensemble des produits, contenus et ressources gratuits ou payants proposés par Manon Dollinger EI – Socials Kindly Road.

Il concerne notamment les formations en ligne, vidéos, e-books, PDF, Google Docs, templates, supports téléchargeables, ressources gratuites, lead magnets, outils utilisant l’intelligence artificielle, artefacts de code, programmes digitaux, contenus pédagogiques et documents remis dans le cadre d’un coaching ou d’un accompagnement.

13.2. Nature de la licence accordée

Sous réserve du respect des présentes CGV, Socials Kindly Road accorde au client une licence d’utilisation :

limitée aux utilisations expressément autorisées ;
personnelle et non transférable, ce qui signifie que le client ne peut ni céder, ni transmettre, ni partager sa licence avec une autre personne ;
non exclusive, ce qui signifie que Socials Kindly Road reste libre de proposer le même produit ou la même licence à d’autres personnes ;
révocable, ce qui signifie que l’accès peut être suspendu ou retiré en cas de non-respect des présentes conditions ;
accordée uniquement pour un usage personnel ou interne, à l’exclusion de toute exploitation commerciale.

En pratique : le client peut utiliser le contenu pour apprendre, se former et l’appliquer personnellement dans le cadre de sa propre activité. Il ne peut pas vendre, distribuer ou mettre le contenu à disposition d’autres personnes.

13.3. Utilisations autorisées

Dans le respect de la présente licence, le client peut :

accéder aux produits qu’il a achetés ou reçus gratuitement ;
consulter les contenus pour son apprentissage personnel ;
visionner les vidéos auxquelles il a légitimement accès ;
télécharger les ressources lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
imprimer les documents téléchargeables pour son seul usage personnel ;
utiliser les connaissances acquises dans le cadre de son activité, sans reproduire, transmettre ou commercialiser les supports eux-mêmes ;
utiliser les outils et fonctionnalités conformément aux instructions spécifiques communiquées avec le produit.

13.4. Utilisations interdites

Le client ne peut notamment pas :

revendre, louer, céder, sous-licencier ou transférer le produit ;
partager ses identifiants, liens d’accès ou fichiers avec un tiers ;
permettre à une personne n’ayant pas acheté ou reçu personnellement le produit d’y accéder ;
reproduire, copier, enregistrer, republier ou diffuser tout ou partie des contenus, sauf autorisation expressément accordée ;
mettre les contenus à disposition dans un groupe, une communauté, une entreprise, une équipe, un espace partagé ou une plateforme ;
modifier, adapter ou reformuler les contenus afin de les revendre, de les redistribuer ou de les présenter comme sa propre création ;
utiliser les produits ou ressources comme bonus, lead magnet, cadeau, ressource client ou composante d’une autre offre ;
revendiquer la propriété des formations, documents, vidéos, outils, templates, méthodes, marques, noms, logos ou autres éléments de Socials Kindly Road ;
utiliser un produit ou une ressource de manière illégale, trompeuse ou susceptible de porter atteinte à Socials Kindly Road ou à un tiers.

13.5. Intelligence artificielle et usurpation d’identité

Il est également interdit d’utiliser une intelligence artificielle, un agent automatisé, un chatbot, un générateur de contenus ou toute autre technologie afin de :

se faire passer pour Manon Dollinger ou pour Socials Kindly Road ;
créer une fausse identité, un faux compte, une fausse offre ou une communication susceptible de laisser croire qu’elle provient de Socials Kindly Road ;
présenter, promouvoir ou revendre les produits de Socials Kindly Road comme s’ils avaient été créés ou commercialisés par le client ;
reproduire ou redistribuer les contenus, produits ou ressources au moyen d’un outil d’intelligence artificielle ;
créer une copie, une imitation ou une version dérivée d’un produit dans le but de la vendre ou de la distribuer.

13.6. Publicités payantes interdites

Sauf autorisation écrite préalable de Socials Kindly Road, le client ne peut pas créer, acheter, diffuser ou faire diffuser une publicité payante dirigeant directement ou indirectement vers :

un produit payant proposé par Socials Kindly Road ;
une formation, un programme, un coaching ou un accompagnement ;
une ressource gratuite ou un lead magnet ;
une page de vente, une page d’inscription ou un site internet ;
un contenu, un compte ou une communication appartenant à Socials Kindly Road.

Cette interdiction concerne notamment les publicités diffusées sur Meta, Facebook, Instagram, Google, YouTube, TikTok, Pinterest, LinkedIn ou toute autre régie publicitaire.

13.7. Utilisation en dehors du périmètre de la licence

Lorsqu’un produit est utilisé en dehors du périmètre autorisé, Socials Kindly Road peut, selon la nature et l’étendue de la situation :

suspendre temporairement l’accès du client ;
révoquer définitivement la licence et les accès concernés ;
proposer au client de régulariser la situation en achetant les licences supplémentaires nécessaires ;
adresser une facture correspondant aux licences supplémentaires nécessaires pour couvrir les utilisations constatées ;
proposer un règlement amiable ponctuel ;
engager toute démarche nécessaire si aucune régularisation amiable n’intervient.

Conséquence d’une violation : l’accès peut être suspendu pendant l’examen ou la régularisation de la situation. Il pourra être rétabli une fois la situation régularisée, lorsque Socials Kindly Road l’estime approprié. Aucun remboursement ne sera dû en cas de suspension ou de révocation résultant d’un non-respect de la licence.

13.8. Aucune cession de propriété

La présente licence constitue une autorisation d’utilisation limitée. Elle n’emporte aucune cession au client des droits de propriété portant sur les produits, contenus, outils, codes, marques ou ressources concernés.

🔄 14. Mises à jour des contenus

Socials Kindly Road se réserve le droit de modifier, améliorer, compléter, retirer ou remplacer tout ou partie des contenus, formations, modules, supports ou ressources proposés, afin de les maintenir à jour ou de les adapter à l’évolution des outils, plateformes, méthodes ou besoins pédagogiques.

Sauf mention contraire sur la page de vente, l’achat d’un produit ou service ne confère pas un droit illimité à toutes les futures mises à jour, bonus, nouvelles versions ou nouveaux contenus.

🛡️ 15. Responsabilité

Les contenus et services proposés sont fournis à titre éducatif, stratégique et informatif.

Socials Kindly Road ne saurait être tenue responsable :

des décisions prises par le client ;
des actions ou absences d’action du client ;
des résultats obtenus ou non obtenus ;
des conséquences directes ou indirectes liées à l’utilisation des services ;
des difficultés techniques liées aux outils tiers utilisés par le client ;
des changements d’algorithmes, plateformes, règles publicitaires ou conditions d’utilisation d’outils externes.

L’utilisation des services se fait sous la seule responsabilité du client.

🔒 16. Données personnelles

Les données personnelles collectées, notamment nom, prénom, e-mail, informations de facturation, données de commande et informations nécessaires à l’accès aux produits, sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Elles sont nécessaires au traitement des commandes, à la gestion de la relation client, à l’accès aux produits et services, à la facturation et au respect des obligations légales.

La politique de confidentialité détaillée est accessible sur le site. Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut écrire à : hello@socialskindlyroad.fr .

🧾 17. Preuve électronique

Le client reconnaît que les données enregistrées par les systèmes de paiement, plateformes de vente, outils d’e-mailing, espaces membres et prestataires techniques utilisés par Socials Kindly Road peuvent constituer une preuve des commandes, paiements, accès, communications, consentements et transactions intervenus entre les parties.

Les échanges électroniques, confirmations de commande, factures, e-mails, historiques de paiement et journaux de connexion pourront être utilisés comme éléments de preuve en cas de contestation.

⚡ 18. Force majeure

Socials Kindly Road ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une interruption, d’une suspension d’accès ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté.

Sont notamment considérés comme tels : panne majeure, incident d’hébergement, cyberattaque, interruption de service d’un prestataire, catastrophe naturelle, décision administrative, conflit social, maladie, événement imprévisible ou tout autre événement empêchant l’exécution normale des obligations.

⚖️ 19. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera déterminé conformément aux règles de compétence en vigueur.

Contact :
Pour toute question relative à une commande, un accès, un paiement ou l’application des présentes CGV, vous pouvez écrire à : hello@socialskindlyroad.fr .